“2017年9月9日中午，家里人都去上班，無(wú)人，客廳方桌發(fā)起燃燒，起火最大可能的原因是桌上的小米插線板，將家里的電腦、桌子、風(fēng)扇燈等物品全部燒毀，整個(gè)屋頂被熏黑。驚動(dòng)了消防戰(zhàn)士破窗滅火，消防戰(zhàn)士指出火災(zāi)原因是桌上在用的插線板自燃，插線板的自燃燃及周邊物品造成火災(zāi)，消防員破窗的防盜窗，造成家中財(cái)產(chǎn)損失經(jīng)事后計(jì)算達(dá)1萬(wàn)2千多元。”
該網(wǎng)友稱，在聯(lián)系了小米公司以后，等了5天，小米南京客服和一位不知名的北京領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到其家中后，不承認(rèn)小米插線板的問(wèn)題，提出令人難以接受且不負(fù)責(zé)的處理方案，被其直接拒絕。
被燒毀的聯(lián)想筆記本
被燒壞的桌子
根據(jù)該網(wǎng)友提供的錄音顯示，這位北京領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，遇到這樣的事，本著人員關(guān)懷，小米公司會(huì)發(fā)放慰問(wèn)金，最高2000元。“但是你前期沒(méi)有溝通就發(fā)微博和微信了，這種情況，站在你的立場(chǎng)我能夠理解，但是站在我們的立場(chǎng)，我們也會(huì)采取措施保護(hù)我們自己的權(quán)利。如果你能把之前在微博和微信上的負(fù)面影響消除的話，額外還能獲得1000元的補(bǔ)貼，最多可以拿到3000元。”
但是由于賠償額度無(wú)法彌補(bǔ)回財(cái)產(chǎn)損失，事主直接拒絕。
消防隊(duì)出警記錄
不過(guò)，該網(wǎng)友的說(shuō)法與小米官方的回應(yīng)并不一致。小米官方對(duì)此的說(shuō)明如下：
1.事件發(fā)生以后，我們與用戶進(jìn)行了多輪積極的溝通，我們也主動(dòng)建議通過(guò)消防鑒定明確起火源，但是用戶卻不愿意配合提出鑒定的需求。
2.我們的產(chǎn)品出廠合規(guī)，有完善的短路和阻燃方案。實(shí)際導(dǎo)致起火原因可能有多種，該用戶的電器使用情況和環(huán)境不明，又不愿意做消防鑒定，在無(wú)法明確起火源的前提下，就指稱由小米插線板引起失火，我們很無(wú)奈。
01月07日 18:14
