三星(Samsung)最新的旗艦智能手機(jī)GalaxyS6和S6Edge的內(nèi)部代號(hào)是“零號(hào)項(xiàng)目”(ProjectZero)，和公司所說(shuō)的“回歸基本面”相契合。

這個(gè)代號(hào)也表明，三星似乎終于理解了自家手機(jī)長(zhǎng)期以來(lái)遭受的諸多批評(píng)：塑料材質(zhì)的硬件看上去很廉價(jià)，宣傳力度最大的功能用處卻很小，軟件方面也太復(fù)雜。

盡管在硬件上有所改善，S6和S6Edge的軟件依然缺乏亮點(diǎn)。

三星表示，自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這些錯(cuò)誤。

這樣的認(rèn)識(shí)是迫不得已的。過(guò)去一年，三星在智能手機(jī)市場(chǎng)上的份額和利潤(rùn)雙雙大幅下降。這家總部設(shè)在韓國(guó)的公司慘遭兩面夾擊：低端市場(chǎng)上有小米等中國(guó)后起之秀的經(jīng)濟(jì)型手機(jī)，高端市場(chǎng)上又有表現(xiàn)強(qiáng)勁的蘋(píng)果公司(Apple)的iPhone系列。

從上周起，這兩款雅致的新Galaxy手機(jī)開(kāi)始在美國(guó)發(fā)售。三星試圖依靠它們擺脫這種困境。不過(guò)，這些手機(jī)雖然看上去華麗迷人，但很可能還是不足以幫公司解憂紓困。

盡管在硬件上有所改善，S6和S6Edge的軟件依然缺乏亮點(diǎn)。

與蘋(píng)果不同，三星從未成功推出過(guò)足以留住用戶的內(nèi)置軟件套件和服務(wù)。這是三星手機(jī)的一個(gè)明顯缺陷，目前卻幾乎沒(méi)有看到顯而易見(jiàn)的方式來(lái)加以應(yīng)對(duì)。

“可以說(shuō)他們處在解決軟件問(wèn)題的第一階段，也就是剝離大量垃圾的階段，”科技領(lǐng)域的獨(dú)立分析師簡(jiǎn)·道森(JanDawson)說(shuō)。他曾預(yù)計(jì)到三星近期遭遇的麻煩。“但我們并沒(méi)有見(jiàn)到第二個(gè)階段，那是指推出自己的東西。迄今為止，我們?cè)谶@方面還沒(méi)有看到什么建樹(shù)。”

一個(gè)迫切的問(wèn)題是，三星可以用哪些方法來(lái)讓自家手機(jī)脫穎而出。依靠推出價(jià)格具有吸引力的可以替代iPhone的手機(jī)，以及在營(yíng)銷上撒的錢(qián)超過(guò)任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，三星成為了世界上銷量最大的智能手機(jī)生產(chǎn)商。它先于其他公司推出了大屏手機(jī)，出人意料地受到了消費(fèi)者的熱捧。

但在去年，蘋(píng)果同樣推出了自己的大屏手機(jī)，也受到了熱捧，三星的下滑勢(shì)態(tài)于是加速了。

假日購(gòu)物季的銷售數(shù)據(jù)尤為殘酷。調(diào)研公司高德納(Gartner)的資料顯示，在2014年的最后一個(gè)季度，在整體市場(chǎng)出現(xiàn)增長(zhǎng)的情況下，三星智能手機(jī)的銷量比前一年有所下降。有人估計(jì)，在假日購(gòu)物季，智能手機(jī)行業(yè)90%以上的利潤(rùn)都流入了蘋(píng)果公司。

三星仍然是世界上最大的智能手機(jī)生產(chǎn)商，但高德納通報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，在2013年和2014年間，其市場(chǎng)份額已從31%左右下降到不足25%。人們普遍認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)巨大的增長(zhǎng)市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的資料顯示，上個(gè)季度，三星在中國(guó)市場(chǎng)上位居第五，排在小米、蘋(píng)果、華為和聯(lián)想之后。

有些人批評(píng)三星的設(shè)備看上去很廉價(jià)，而新的S6和S6Edge至少在這方面做出了改進(jìn)。這兩個(gè)款型幾乎外表相同，只是Edge的屏幕左右兩邊呈曲面設(shè)計(jì)，相當(dāng)吸引眼球，雖然基本上沒(méi)有什么實(shí)際用途。

這兩款S6系列的手機(jī)放棄了三星老款手機(jī)的塑料材質(zhì)，代之以鋁和玻璃。無(wú)論是S6和S6Edge，外表都和蘋(píng)果的iPhone如出一轍。尤其是S6，看起來(lái)就像是iPhone的同宗兄弟。三星還采納了蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)備受三星愛(ài)好者批評(píng)的一些設(shè)計(jì)思路。比如新款Galaxy配備的電池不再可以拆卸，也不再提供的額外存儲(chǔ)卡插槽；兩款S6均無(wú)GalaxyS5那樣的防水功能。

三星還在努力提升其他每項(xiàng)硬件的品質(zhì)：S6和S6Edge運(yùn)行速度飛快，攝像頭上佳，指紋感應(yīng)十分靈敏，而且——配上充電板——還可以無(wú)線充電。

不過(guò)，即使這兩款手機(jī)外表美觀、功能強(qiáng)大，使用它們還是有些痛苦。S6和S6Edge運(yùn)行的是經(jīng)過(guò)修改的谷歌Android操作系統(tǒng)。盡管三星的工程師在努力簡(jiǎn)化軟件系統(tǒng)，手機(jī)的界面還是雜糅了古怪的設(shè)計(jì)和過(guò)于復(fù)雜的功能。

在國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)上，三星Galaxy的價(jià)格并不便宜。它們的售價(jià)和蘋(píng)果的最新款設(shè)備差不多，兩年的合約機(jī)至少199美元（約合1230元人民幣），非合約機(jī)則是650美元起步。不過(guò)，中國(guó)的廉價(jià)手機(jī)生產(chǎn)商也推出了功能強(qiáng)大的產(chǎn)品，比如一加手機(jī)。它們的價(jià)格通常還不到高端的三星和蘋(píng)果設(shè)備的一半。

不過(guò)，由于三星長(zhǎng)期存在軟件上的不足，消費(fèi)者并不會(huì)對(duì)其產(chǎn)品趨之若鶩。此外，由于三星手機(jī)搭載的是谷歌的操作系統(tǒng)，消費(fèi)者還不如直接購(gòu)買(mǎi)谷歌的服務(wù)。后者通常有更好的設(shè)計(jì)，在多數(shù)其他Android手機(jī)上都能使用。

“事實(shí)上，三星在多數(shù)方面和谷歌的服務(wù)比起來(lái)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，因此從顧客的角度來(lái)說(shuō)，看不出三星做自己的東西會(huì)有什么好處，”道森說(shuō)。

于是，三星就需要面對(duì)一個(gè)災(zāi)難性的問(wèn)題：如果有很多更便宜而且?guī)缀跬瑯觾?yōu)秀的Android手機(jī)，為什么還要花更多的錢(qián)去買(mǎi)三星？