路透社今天發(fā)布文章稱，收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)可讓微軟得到其主要Windows Phone合作伙伴的控制權(quán)，但同時(shí)也讓它陷入了兩難境地。功能手機(jī)市場趨向下滑，但在發(fā)展中國家其規(guī)模依然龐大，令人無法忽略，微軟也需要保留功能手機(jī)業(yè)務(wù)為Windows Phone帶來更多的潛在用戶。

不過它在新興市場的零售和供應(yīng)鏈運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與諾基亞不可同日而語，而且它接手諾基亞的業(yè)務(wù)后還能否維持用戶忠誠度也是一個(gè)大大的問號(hào)。

以下是文章主要內(nèi)容：

收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)可讓微軟得到其主要Windows Phone合作伙伴的控制權(quán)，但同時(shí)也給它帶來了一個(gè)難題：諾基亞的功能手機(jī)在印度等新興市場仍占據(jù)統(tǒng)治地位。

微軟CEO史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）表示，他將這種手機(jī)視作是銷售價(jià)格更高的型號(hào)的跳板。上一季度，諾基亞出貨的功能手機(jī)超過5000萬部。

“我們將那種手機(jī)看作是一個(gè)很好的進(jìn)入智能手機(jī)市場的供料系統(tǒng)，透過它們我們也能夠提供我們的各種服務(wù)，接觸到世界各地的人?！滨U爾默周二在分析師電話會(huì)議上說道。

但分析師們預(yù)警稱，那說來容易做起來難。

新興市場的挑戰(zhàn)

印度電信研究與顧問公司Convergence Catalyst合伙人加亞斯?科拉（Jayanth Kolla）指出，微軟的問題在于它并不像諾基亞那樣在后者的最重要的那些市場擁有豐富的零售和供應(yīng)鏈運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。“設(shè)備業(yè)務(wù)，尤其是新興市場的非智能手機(jī)業(yè)務(wù)，是全然不同的領(lǐng)域?！?br>
科拉還稱，在該領(lǐng)域廠商需要管理緊密的供應(yīng)鏈、分銷及通過口碑效應(yīng)塑造品牌。“微軟并不具有駕馭這種運(yùn)營的DNA?！?br>
印度市場就是典型的例子。諾基亞1990年代中期便進(jìn)入了該市場，湯森路透的數(shù)據(jù)顯示，印度2012年占諾基亞總營收的7%，而美國的占比則只有6%。該公司在印度扎根很深：覆蓋20萬個(gè)零售點(diǎn)，其中7萬個(gè)專賣諾基亞手機(jī)。它在全球最大的工廠之一就是坐落于該國的南方城市金奈。

當(dāng)然，與其它地區(qū)的情況一樣，諾基亞在印度也處于下滑。上一季度，它在該國的手機(jī)銷量被三星電子超越，失去了持續(xù)近20年的市場領(lǐng)頭羊地位。

不過它的功能手機(jī)銷量依然占優(yōu)。去年10月，市場研究公司尼爾森將它評(píng)為印度的頭號(hào)手機(jī)品牌。諾基亞在印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》評(píng)出的該國最值得信賴品牌榜單上也高居第三位。

品牌忠誠度

在常常停電、道路設(shè)施不佳的地區(qū)，諾基亞手機(jī)憑借其堅(jiān)固性和長續(xù)航時(shí)間而贏得了大量忠實(shí)粉絲，部分粉絲換手機(jī)時(shí)還依然會(huì)選擇諾基亞。

例如，來自印度德里市的企業(yè)高管桑尼爾?薩奇德瓦（Sunil Sachdeva）從擁有手機(jī)以來一直都是使用諾基亞品牌手機(jī)。他最近購置了他的第五部諾基亞手機(jī)：升級(jí)至采用Windows Phone系統(tǒng)的Lumia智能手機(jī)。

“技術(shù)方面，諾基亞依然是最棒的。”他如是評(píng)價(jià)諾基亞。

但微軟接手諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)后，它能否維持這樣的用戶忠誠度還是一個(gè)很大的問號(hào)。除了三星之外，微軟在印度還將面臨Karbonn、Micromax等本土競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)，它們推出的Android智能手機(jī)售價(jià)可低至50美元。

這樣的對(duì)手也有可能會(huì)對(duì)諾基亞的Asha品牌造成削弱。今年第二季度，Asha手機(jī)全球出貨量達(dá)到430萬部，低于前一季度的500萬部。

“Asha產(chǎn)品線的銷售表現(xiàn)相當(dāng)?shù)兔?，”印度本地?chuàng)業(yè)投資公司BitChemy Ventures分析師薩米爾?辛格（Sameer Singh）說道，“隨著來自低端智能手機(jī)廠商的沖擊不斷增強(qiáng)，還不好說該項(xiàng)業(yè)務(wù)將能夠維持多長時(shí)間?！?br>
至于其它的新興市場，辛格估計(jì)，亞太區(qū)、中東和非洲上一季度占諾基亞功能手機(jī)總銷量的三分之二，平均售價(jià)在32.99美元至39.59美元之間。

“我不知道微軟能夠如何真正利用這種銷售規(guī)模，”他說道，“該市場對(duì)于價(jià)格太過敏感，利潤率趨向負(fù)數(shù)。”

規(guī)模龐大無法忽視

微軟面臨的窘境在于，功能手機(jī)市場處于下滑，同時(shí)又無法忽略這塊龐大的市場。

“看看印度、印尼等地區(qū)，它們70%多的手機(jī)銷量來自功能手機(jī)?！盙artner首席研究分析師安蘇爾?古普塔（Anshul Gupta）指出，“功能手機(jī)仍然是整個(gè)手機(jī)市場很大的一個(gè)組成部分?！?br>
這意味著微軟如果想要將這一市場轉(zhuǎn)向Windows Phone手機(jī)，那它就需要同時(shí)維持諾基亞和Asha品牌，同時(shí)縮小它的智能手機(jī)與功能手機(jī)和廉價(jià)智能手機(jī)之間的價(jià)格差距。

微軟還暗示，降低智能手機(jī)價(jià)格會(huì)是優(yōu)先事項(xiàng)。Windows Phone系列包括配置4100萬像素?cái)z像頭的高端型號(hào)Lumia 1020，以及面向智能手機(jī)首次購買者的低端型號(hào)Lumia 610和620。

“下調(diào)售價(jià)是針對(duì)新一代Windows Phone手機(jī)的戰(zhàn)略舉措?！蔽④洸僮飨到y(tǒng)副總裁特里?邁爾森（Terry Myerson）在電話會(huì)議上說。不過他拒絕透露具體細(xì)節(jié)。

分析師們表示，微軟可以選擇將必應(yīng)搜索、Outlook郵箱、Skype等服務(wù)適配并嵌入較為低端的手機(jī)，以此為那些服務(wù)提升流量，及提高設(shè)備的吸引力?！澳憧梢詫⒆约业母鞣N服務(wù)捆綁到低端產(chǎn)品，這樣你就可以覆蓋更多的消費(fèi)者?！盢ordea Markets分析師薩米?薩卡米斯（Sami Sarkamies）說道。

但與此同時(shí)，微軟需要準(zhǔn)備好迎接各方的攻擊，因?yàn)樵谛屡d市場的手機(jī)廠商們看來，現(xiàn)在就是進(jìn)一步嘗試諾基亞市場份額的最佳時(shí)機(jī)。Convergent Catalyst的科拉指出，在印度，由于諾基亞對(duì)其中端Asha品牌的強(qiáng)勢(shì)推廣，本地廉價(jià)Android品牌商一直受到限制。

“現(xiàn)在，我預(yù)計(jì)它們將會(huì)發(fā)起猛攻?！彼f道。

譯者：樂邦